Remote Helpdesk | Online Hilfe | Fernwartung

Sie haben ein Problem mit Ihrem Computer oder einem Peripheriegerät?
Ihnen kann geholfen werden, durch unsere individuelle Hilfestellung bei Ihren Problemen.
Alles was Sie dazu brauchen, einen Computer mit Internet-Zugang.

In zwei einfachen Schritten zur Ihrer ganz persönlichen Online-Hilfe

1. Vereinbaren Sie telefonisch mit unserer Hotline einen Remote Helpdesk Termin, unter
   04101 / 819 35 50
2. Downloaden Sie sich das kleine, kostenlose Programm mveshelp.exe und führen Sie dieses aus.
   Nachdem eine Verbindung zustande gekommen ist, hat unser Support-Mitarbeiter die Möglichkeit Ihren Computer fernzusteuern und kann Ihre Computerprobleme lösen!

Starten der Remote Helpdesk Sitzung
Nachdem Sie das Programm mveshelp.exe aufgeführt haben, erscheint In der Taskleiste unten rechts ein rotes MVES ICON welches nun auf die Support-Verbindung wartet. Dieses wird zum grünen MVES ICON, wenn die Verbindung mit Ihrem Support-Mitarbeiter zustande gekommen ist.

Während der Remote Helpdesk Sitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und Ihren Computer bedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme.

Sie können während der Sitzung alles beobachten, was wir an Ihrem Rechner tun. So können Sie uns leicht eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung demonstrieren, und wir können Ihnen bei der Bedienung eines Programms, der Einrichtung eines Druckers oder einer Software helfen.

Beenden der Remote Helpdesk Sitzung
Klicken Sie unten rechts auf das Taskleistensymbol von MVES Help (grünes Icon) mit der rechten Maustaste und dann auf CLOSE!
Das Symbol verschwindet, und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Rechner.
Das MVES-Help Programm verschwindet rückstandslos von Ihrem Computer.

Die Berechnung der Online-Hilfe (Remote Helpdesk) erfolgt nach unseren normalen Stundensätzen oder im Rahmen des vereinbarten Wartungsvertrags.

DOWNLOAD: REMOTE HELPDESK (mveshelp.exe)